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企业危机管理的应对举措

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文章摘要:企业危机管理的应对举措,同里镇它用瑶台银阙,工作规程半边测向。

来源:汇师经纪 发布时间:2017-11-02浏览量:738

生于忧患死于安乐,企业面对危机,就像我们有生老病死一样不可避免。为了解决这种可以威胁到企业发展的危机管理机制就是危机管理。危机管理的基本要素危机管理具有两大基本要素:危机预警和危机处理。

危机预警:

在企业顺利发展时期,企业就应该有强烈的危机意识和危机应变的心理准备,建立一套危机管理机制,对危机进行检测。尽可能的把危机事件消灭在萌芽状态,使危机造成的损害和影响尽可能减少到最小程度。

处理危机:

企业危机的特点就是突发性、破坏性、不确定性和舆论关注性。这就要求企业危机管理人员要善于捕捉危机,并尽快确定危机的破坏性,为下一步怎么处理危机做好前期准备工作。

当危机已经是不可避免的时候,要快速弄清事件真相,各部门保证信息的一致性,尽可能把真实的、完整的情况公布于众,以避免公众的无端猜疑。还要做好有关部门和媒体的应对解释工作和危机善后工作。

企业每次的危机都各不相同,应该针对具体问题,迅速拿出解决方案,并且随时修正和充实危机处理对策。要积极主动的维护公众利益。可以通过召开新闻发布会,及时向公众告知危机的处理情况。有错就要认,挨打要立正,以公众利益至上的原则解决问题。

另外还可以通过权威性的机构对应对解决危机,处理危机时,可以通过邀请权威人士或者媒体机构等辅助调查,以赢取公众的信任。

危机处理过后,企业危机管理人员要对这次危机进行总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价,详细列出危机管理工作中存在的各种问题。并且要通过总结评估的问题进行相应的改正,要求相关部门逐项落实,完善危机管理内容。

危机给企业制造了另外一种环境,企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子,进行重大改革。这样,危机可能会给企业带来商机。

关于危机管理还有这八大原则:

1.制度化原则 2.诚信形象原则3.信息应用原则 4.预防原则5.企业领导重视与参与原则6.快速反应原则7.创新性原则 8.沟通原则。

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